退役軍人是黨和國家的寶貴財富，為了更好地服務退役軍人，膠州市通過打造運用數據信息平臺，抓細抓實各項服務保障工作，用心用情打通服務老兵的“最后一公里”。

一

一大早，膠州市退役軍人事務局的工作人員就來到退役軍人徐文來家，給他送來了榮軍單。有了這個通知單，老兵徐文來從今年3月起，每月就能享受優撫待遇了。

膠州市九龍街道馬家莊村退役軍人徐文來說：“感謝退役軍人事務局，對我們這些老兵的愛護和關心，很溫暖。”

原來，徐文來在部隊服役時患上了類風濕疾病。退伍后一直靠吃藥維持。近兩年，隨著年齡的增大，病情加重。按規定，他符合“帶病回鄉”的相關優撫政策，但為了不給組織添麻煩，他一直沒有申請待遇。膠州市退役軍人事務局在篩查中了解到徐文來的情況，為他辦理了相關手續。

膠州市退役軍人事務局優撫科科長韓國靜表示：結合前期老兵們的信息采集，這個月是核查辦結了2名這種帶病回鄉的。為了讓老兵少跑路，改變以往的人找政策，向政策找人轉變。

二

“退役軍人全生命周期閉環服務”是膠州市退役軍人事務局2021年推出的服務舉措，引發這項改革的是2020年一位退役軍人的求助。

當時，退役軍人吳旭經營著一家家具企業，因為各種原因，企業面臨著資金鏈斷裂的壓力。

膠州市膠西街道張家莊村退役軍人吳旭表示：“前所未有的壓力。朋友該借的也借了，本來就是開公司也有貸款，實在就是沒辦法了。”

在朋友建議下，吳旭抱著試試看的心態向退役軍人事務局求助。

其實，對這類軍創中小微企業，國家有相關扶持政策。退役軍人事務局替吳旭申請到了20萬免息貸款擔保，解了燃眉之急。這件事，讓退役軍人事務局的工作人員認識到，如果政策傳達不到位、服務跟不上、信息不對稱等問題不解決，這類問題還會出現。

膠州市退役軍人事務局檔案信息科科長馬清富表示，每一個細小的事，它可能反映的是一個點，但是它背后是一個面的問題。我們的服務要達到好的效果，必須做到事前有預警、事中有監督、事后可追溯的效果。

三

為破解退役軍人服務不夠便捷、管理不夠規范等短板，膠州決定借助數字化手段，打造信息化服務平臺，建立退役軍人和優撫對象基礎數據庫，全面梳理政策，建立服務保障政策法規數據庫，并將服務保障業務融入膠州市電子政務系統，實現了“事前、事中、事后”的全程監管模式，確保高效服務優撫對象。

系統逐漸完善起來，大數據優勢開始顯現。去年，18－45歲退役軍人就業情況的大數據分析顯示，很多退役軍人亟需就業培訓，當地有針對性推出了全省首個“榮軍夜校”，讓很多退役軍人有了“一技之長”。

膠州市九龍街道馬家莊村退役軍人紀鑫告訴記者：“榮軍夜校這邊對于我們教學這塊很上心，也很細心。轉正的話，大概能達到1萬多。”

四

用心用情的服務保障，讓退役軍人感受到了滿滿的幸福感，越來越多的退役軍人也加入到志愿服務老兵和軍烈屬的行列中來。

管吉平是一名退伍老兵，在退役軍人事務局的支持下，他組建了應急救援隊，重點服務有困難的退役軍人和家屬。膠州市退役軍人應急救援隊隊長管吉平表示：“我們在地方上，多幫助一下他們一下，讓這保家衛國的軍人無后顧之憂。”

膠州市里岔鎮董家村現役軍人家屬趙桂芳說：“管隊照顧著兩三年了，有求必應，拿他當自己的孩子了。”

五

如今在膠州，“榮軍集市”“榮軍聯盟”……服務退役軍人的品牌和平臺越來越多、越來越響，尊崇軍人的良好社會風氣越來越濃厚。

膠州市連續七次獲得“山東省雙擁模范城市”稱號。

膠州市退役軍人事務局黨組書記、局長閻鳳強表示，堅持“愛軍隊、懂軍人、善擁軍”的工作理念，牢牢把握以退役軍人為中心這個根本，全過程為他們搞好服務，引導廣大退役軍人發揮引領作用，為改革發展發揮退役軍人的積極作用。（陳浩、李國棟、曹明金）