19日深夜，天津市文化和旅游局官方微信號發布情況通報，回應“導游強制游客消費”稱，涉事導游鄧某屬無證導游，擬對其頂格處3萬元罰款，并沒收違法所得。

天津市文旅局官方微信號配圖

天津市文旅局表示，7月19日，關于“導游強制游客消費”的視頻在網上傳播，引發輿論關注。“我局對此高度重視，立即啟動調查程序，迅速開展處置工作。”

天津市文旅局稱，經查，視頻中的旅游團隊7月16日在山西省太原市由當地旅行社組團出發，行程為北戴河、天津四日游，7月19日8:00左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事導游鄧某為天津地接導游，為旅游團提供在津導游服務，其導游證因有效期滿未申請換發，已于2023年9月9日被注銷，屬無證導游。7月19日10:30左右，該旅游團在津旅游行程中，鄧某言辭失當、態度惡劣，存在脅迫旅行者消費行為，引發游客不滿。根據《導游人員管理條例》第四條、第十八條之規定，天津市文旅局依法責令涉事導游改正違法行為，擬對其頂格處3萬元罰款，并沒收違法所得。處罰決定將在有關法定程序終了后作出。

新浪微博截圖

有消息稱，近日，網友發視頻曝光一導游因購物沒達到自己滿意的額度，在大巴車上怒懟游客稱“52個人買900塊錢東西，自己賠死了，無法向旅行社交代”。還稱游客“花錢就是上帝，不花錢就是狗屁”，并且威脅今天不買到2000塊東西走不了，并要求沒有購物的游客下車購物。視頻發布者ip顯示為天津。(中新經緯APP)